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Fleuriste Bali - Foire aux Questions

  • Produits de consommation sont-ils hypoallergĂ©niques?
  • Veuillez noter au sujet des produits consommables, ingrĂ©dients varient et sont sujet Ă  changement selon le fournisseur. Fleuriste de l’Internet ne peut ĂȘtre tenu responsable de toute intolĂ©rance d’allergie ou de la nourriture etc. dĂ©coulant de la consommation de mĂȘme.
  • Les fleurs seront comme l’image sur le site Web
  • Alors que tout est fait pour correspondre autant que possible, parfois teintes peuvent ĂȘtre diffĂ©rents Ă  l’image du systĂšme. Selon disponibilitĂ© le jour si une couleur exacte n’est pas disponible, nous remplacerons par une autre couleur. Lorsqu’un certain type de fleur n’est pas disponible une alternative appropriĂ©e sera d’essayer de correspondre aussi Ă©troitement que possible Ă  la demande d’origine.
  • Cadeaux supplĂ©mentaires (Add Ons) sera mĂȘme comme dĂ©crit.
  • Si l’ours en peluche, de Vase ou de ballons etc. sont Ă©galement classĂ©s, ils seront livrĂ©s avec les fleurs. Nous nous rĂ©servons le droit de fournir l’élĂ©ment avec un changement de couleur de l’image, selon disponibilitĂ© le jour. Ceci ne s’applique pas aux vins, qui seront toujours aussi ordonnĂ©, rouge, blanc, champagne etc. seulement le nom de marque peut changer si nĂ©cessaire. En ce qui concerne les consommables, un article indisponible sera remplacĂ© par une solution de rechange similaire. Dans la plupart des cas supplĂ©mentaires cadeaux/gĂąteaux/chocolats ont soit accompagnĂ© de fleurs. Un message vous conseillera No produit sĂ©lectionnĂ© si c’est le cas.
  • Pourquoi avez-vous besoin de mon numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone ?
  • Il est essentiel de nous fournir toute vos coordonnĂ©es , y compris un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone valide. Notre Service de ClientĂšle devra peut-ĂȘtre vous appeler pour confirmer l'adresse du destinataire, pour modifier votre commande au cas ou nous nÂŽaurions pas le produit adequate, ou pour confirmer les dĂ©tails de paiement. Vous serez seulement contactĂ©s par tĂ©lĂ©phone et uniquement concernant la commande que vous ayez placĂ©.
  • Que se passe-t-il aprĂšs avoir passer une commande ?
  • Nous vous envoyons automatiquement un e-mail de confirmation vous informant que nous avons acceptĂ© votre commande. Vous recevrez un autre e-mail quand votre commande aura Ă©tĂ© livrĂ©e.
  • Comment puis-je vĂ©rifier le statut de ma commande, comment suivre ma commande ?
  • Accedez Ă  votre compte de flowers4bali.com puis suivre l'Ă©tat de votre commande ou visitez notre page de Service ClientĂšle.
  • Comment puis-je savoir quand les fleurs sont arrivĂ©s ?
  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation vous informant que la commande a Ă©tĂ© livrĂ©e. Vous recevez cet e-mail jusqu'Ă  48 heures aprĂšs la livraison. Veuillez vous assurer que vous avez inscrit un e-mail exact et que vous avez ajoutĂ©: orders@internetflorist.biz Ă  votre carnet d'adresses afin que nos courriers ÂŽaillent pas dans le courrier indĂ©sirable.
  • Comment modifier ou annuler ma commande ?
  • Accedez votre compte de flowers4bali.com pour modifier votre commande ou visitez notre page de Service ClientĂšle. Toutes les modifications doivent ĂȘtre rĂ©alizĂ©es 24 heures avant la livraison.
  • Quelles cartes bancaires acceptez-vous?
  • Nous acceptons toutes les principales cartes de crĂ©dit et de dĂ©bit (sauf American Express) ainsi que PayPal. Avec certaines cartes, vous devez demander des transactions en ligne avec votre banque. Si vous rencontrez des problĂšmes lorsque vous essayez de passer une commande, contactez notre Ă©quipe de service Ă  la clientĂšle qui vous aidera Ă  vous assurer que la commande est acceptĂ©e.
  • Quand est ce que ma carte de crĂ©dit sera-t-elle dĂ©bitĂ©e ?
  • Nous dĂ©bitons votre carte de crĂ©dit lorsque vous passez votre commande. Nous utilisons une plate-forme de paiement complĂštement sĂ©curisĂ©e qui nous permet de dĂ©biter votre carte immĂ©diatement.
  • Est-il sĂ»r de donner mes dĂ©tails de carte de crĂ©dit sur internet ?
  • Fleurs pour Bali utilize le meilleur des systĂšmes de sĂ©curitĂ© on line. Nous utilisons PayPal pour nos paiements on line, un des processeurs de paiement les plus importantes du monde, dont la sĂ©curitĂ© est hors pair.
  • Mes coordonnĂ©es resteront confidentielles ?
  • flowers4bali.com maintient les informations de sa clientĂšle entiĂšrement confidentiels. Notre compagnie ne partage les renseignements personnels des clients avec personne ni ne saurait les vendre aux agences publicitaires. Dans le cas d'une obligation lĂ©gale, de fraude ou de demande d'application de la Loi, les renseignements personnels peuvent ĂȘtre partagĂ©s sur demande avec les autoritĂ©s compĂ©tentes.
  • Puis-je indiquer AM ou PM pour la livraison ?
  • Oui vous le pouvez. Pour les livraisons AM nous vous prions de commander au moins un jour Ă  lÂŽavance.
  • Puis-je envoyer des fleurs le dimanche et les jours fĂ©riĂ©s ?
  • Oui, si la commande est passĂ©e 24 heures Ă  l'avance.
  • Y a-t-il des frais supplĂ©mentaires lors de l'envoi de fleurs?
  • Les frais de livraison sont: Bali Canggu 9.00 USD (Livraison de gĂąteau 10.00 USD), Bali Denpasar 9.00 USD (Livraison de gĂąteau 10.00 USD), Bali Jimbaran 9.00 USD (Livraison de gĂąteau 10.00 USD), Bali Kerobokan 9.00 USD (Livraison de gĂąteau 10.00 USD), Bali Kuta 9.00 USD (Livraison de gĂąteau 10.00 USD), Bali Manggis Karangasem 16.00 USD (Livraison de gĂąteau 18.00 USD), Bali Nusa Dua 9.00 USD (Livraison de gĂąteau 10.00 USD), Bali Sanur 9.00 USD (Livraison de gĂąteau 10.00 USD), Bali Seminyak 9.00 USD (Livraison de gĂąteau 10.00 USD), Bali Ubud 9.00 USD (Livraison de gĂąteau 10.00 USD), Bali Ulamas 9.00 USD (Livraison de gĂąteau 10.00 USD), Bali Uluwatu 16.00 USD (Livraison de gĂąteau 18.00 USD) et Bali Ungasan 9.00 USD (Livraison de gĂąteau 10.00 USD).
  • Est-ce que les fleurs viennent avec un vase?
  • Un vase n'est pas inclus dans le prix, sauf indication contraire dans la description du produit. Le vase peut ĂȘtre diffĂ©rent de celui illustrĂ© dans l'image d'exemple.
  • Comment puis-je contacter le Service ClientĂšle de flowers4bali.com si jÂŽai un problĂšme ?
  • Utilisez votre compte flowers4bali.com pour accĂ©der Ă  votre compte et de communiquer avec le service Ă  la clientĂšle. Vous pouvez Ă©galement appeler notre service clientĂšle. Utilisez votre compte personnel de flowers4bali.com pour accĂ©der Ă  votre compte ou envoyer un mail Ă  notre Service ClientĂšle: {$site_email}. Également vous pouvez appeler au {$site_hotline}.
  • Quels sont les problĂšmes les plus frĂ©quents que nous rencontrons lors de nos commandes ?
  • Les dĂ©tails du destinataire incomplets. Il est donc essentiel de donner Ă  nos fleuristes les coordonnĂ©es complĂštes et exactes du destinataire. Le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et lÂŽe-mail aident Ă  faire en sorte que fleurs et bouquets arrivent Ă  destination sans incident.
  • Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas Ă  la maison ?
  • Nos fleuristes locaux sont aussi des experts en livraison Ă  domicile. Nous savons que parfois le bĂ©nĂ©ficiaire n'est pas Ă  la maison, et c'est pourquoi il est essentiel que vous nous fournissiez lÂŽadresse exacte ainsi que le tĂ©lĂ©phone du destinataire. Soyez assurĂ©s que notre fleuriste local essaiera toujours de communiquer avec le bĂ©nĂ©ficiaire et effectuera sa livraison dans les meilleurs dĂ©lais.
  • Comment entretenir les fleurs ?
  • Il est prĂ©fĂ©rable de les garder dans une piĂšce bien Ă©clairĂ©e mais de lumiĂšre non directe. De prĂ©fĂ©rence, changez l'eau tous les deux jours et utilisez de lÂŽangrais Ă  fleurs pour les aider Ă  rester fraiches plus longtemps.
  • Modifications
  • Si vous dĂ©sirez faire des changements dans votre commande, sur un message, date de livraison ou autres, veuillez nous envoyer un courier avec lÂŽ information souhaitable Ă  orders@internetflorist.biz spĂ©cifiant votre numĂ©ro de commande et les modifications que vous souhaitez faire.
  • Politique d'annulation
  • (1) Pour un remboursement complet de 100%, l'annulation doit ĂȘtre faite avant 14h00. Heure normale europĂ©enne le jour AVANT la livraison prĂ©vue.\n(2) Si l'annulation est reçue aprĂšs 2h00, le matin. L'heure normale europĂ©enne, un remboursement de 50% sera Ă©mis.\n(3) Si votre cadeau est en route le jour de la livraison ou a Ă©tĂ© livrĂ© ou refusĂ© par le destinataire, nous ne pouvons pas annuler ou rembourser la commande.\n(4) L'annulation et les remboursements ne sont pas disponibles pour les tentatives de livraison Ă©chouĂ©es lorsque des informations de livraison incorrectes ont Ă©tĂ© fournies.\n(5) Aucun remboursement sur les commandes spĂ©ciales. Une fois qu'une commande spĂ©ciale a Ă©tĂ© acceptĂ©e et payĂ©e par le client, elle ne peut ĂȘtre annulĂ©e ou remboursĂ©e.\n\nNous ne pouvons accepter les commandes de clients de moins de dix-huit (18) ans.\n\nServices de livraison - Si vous souhaitez que votre livraison soit effectuĂ©e dans un dĂ©lai prĂ©cis, vous pouvez demander votre formulaire de commande pour que vos fleurs soient livrĂ©es en am ou en pm! Veuillez noter que certains services sont soumis Ă  disponibilitĂ© et que, Ă  certains moments de l'annĂ©e, ces prix peuvent varier. Nous vous informerons des services disponibles au moment de la commande:\n\nVeuillez noter que lorsque le transporteur est incapable de trouver quelqu'un pour accepter la livraison, ou ne peut pas laisser la livraison dans un endroit sĂ©curisĂ©, ils laisseront une carte Ă  l'adresse du destinataire pour prendre contact et rĂ©organiser la livraison. Si le destinataire ne parvient pas Ă  prendre contact en temps utile, nous nous rĂ©servons le droit de facturer la remise Ă  neuf ou une autre adresse.\n\nNous ne pouvons pas accepter les commandes pour la livraison programmĂ©e Ă  l'Ă©tranger en raison de diffĂ©rences dans les fuseaux horaires internationaux.\n\nNous ne serons pas responsables de tout manquement Ă  nos obligations lorsque cet Ă©chec est dĂ» aux actes de Dieu (y compris le feu, l'inondation, le tremblement de terre, la tempĂȘte, l'ouragan ou autre catastrophe naturelle), la guerre, l'invasion, l'acte d'ennemis Ă©trangers, Les hostilitĂ©s (si la guerre est dĂ©clarĂ©e ou non), la guerre civile, la rĂ©volte, la rĂ©volution, l'insurrection, le pouvoir ou la confiscation militaire ou usurpĂ©, les activitĂ©s terroristes, la nationalisation, la sanction du gouvernement, le blocage, l'embargo, le conflit du travail, la grĂšve, le lock-out ou l'interruption ou l'Ă©chec de l'Ă©lectricitĂ© .
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